Review
Enshittification: Why Everything Suddenly Got Worse and What to Do About It
Review
हालांकि कनाडाई पत्रकार/उपन्यासकार कोरी डॉक्टरॉव की हाल ही में प्रकाशित पुस्तक 'एनशिटिफिकेशन' में 'ऑन बुलशिट' नामक पुस्तक की तुलना में अधिक सामग्री है, लेकिन इस 338 पृष्ठों की गैर-काल्पनिक पुस्तक में ऐसे अध्याय हैं जो इसी तरह के मार्ग पर चलते हैं।
'बुलशिट' एक व्यंग्यात्मक लघु पुस्तक है (जो हैरी जी. फ्रैंकफर्ट के 1986 के एक निबंध पर आधारित है)। 'एनशिटिफिकेशन' का उद्देश्य हमें 2020 के दशक में इंटरनेट की इस विकराल दुनिया में बेहतर ढंग से आगे बढ़ने के लिए तकनीकी उपकरण प्रदान करना है। तो चलिए वहीं से शुरू करते हैं जहाँ डॉक्टरॉ (जो अपने ब्लॉग प्लूरलिस्टिक और पॉडकास्ट क्रैपबाउंड के लिए भी जाने जाते हैं) ने पुस्तक में शुरुआत की है। पहले 52 पृष्ठों में, हमें सोशल मीडिया के शुरुआती दौर की खूबियों का संक्षिप्त विवरण मिलता है, फिर सोशल मीडिया के पतन की समस्याओं का विस्तृत वर्णन मिलता है। वे फेसबुक, अमेज़न, आईफोन और ट्विटर को शामिल करते हैं; वे प्लेटफ़ॉर्म जिन्होंने कभी उपभोक्ताओं को बेहतर जीवन जीने में मदद की थी। फेसबुक ने हमें अपनों से जोड़ा। अमेज़न ने खरीदारी को आसान और सुविधाजनक बनाया। आईफोन में हमारी ज़रूरत की हर चीज़ थी और उससे भी कहीं ज़्यादा। ट्विटर कनेक्शन और प्रचार के लिए एक मुक्त बाज़ार था। जैसा कि हम जानते हैं, फेसबुक ने प्यारे इंस्टाग्राम को खरीद लिया और उसे ज़्यादा वीडियो के साथ ट्विटर के एक और रूप में बदल दिया। फिर फेसबुक ने कानूनविहीन मेटा प्लेटफॉर्म में परिवर्तन किया, गुणवत्ता नियंत्रण की अवहेलना की, वहां स्थापित व्यवसायों को नष्ट कर दिया और फर्जी खबरों के ढेर में लिप्त हो गया।
शुरुआत में, अमेज़न घर बैठे ही डायपर से लेकर फर्नीचर तक सब कुछ पाने का एक किफायती और अनोखा आसान तरीका था। छोटे-मोटे दुकानदार, मध्यम स्तर के व्यापारी और बड़े-बड़े निगम सभी आसानी से अपना सामान प्रदर्शित और बेच सकते थे। उपभोक्ता अमेज़न से खरीदारी करते थे, और बदले में, अमेज़न साइट पर मौजूद रहने के लिए व्यवसायों से शुल्क लेता था और उनकी बिक्री का एक प्रतिशत हिस्सा भी प्राप्त करता था। लेकिन महंगाई, महामारी और फिर बढ़ती महंगाई ने कई वर्षों के पूंजीगत नुकसान और... फिर बढ़ती महंगाई को जन्म दिया। नतीजा यह हुआ कि कीमतें बढ़ गईं, उत्पाद सस्ते हो गए और चुनने के लिए सीमित विकल्प रह गए।
एप्पल के आईफोन में बेहतरीन कैमरे थे, उसमें एआई का ज्यादा इस्तेमाल नहीं होता था और गूगल तथा अन्य सर्च इंजनों के बीच कोई टकराव नहीं था। ट्विटर, जो कभी प्रासंगिक पोस्टिंग के जरिए प्रभाव हासिल करने के लिए सभी के लिए मुफ्त था, उसे तकनीकी अरबपति एलोन मस्क को बेच दिया गया, जिन्होंने शुल्क लगाकर इसे मुद्रीकृत किया, लेकिन साथ ही इसमें अपना राजनीतिक दखल और लगभग न के बराबर सेंसरशिप भी शामिल कर ली (ट्विटर पर जाएं, और अगर आप सही बात नहीं कहते हैं, तो आपको न केवल हाशिए पर धकेल दिया जाएगा बल्कि अपमानित भी किया जाएगा)। भुगतान न करने वालों की पहुंच को सीमित करने के लिए एल्गोरिदम का उपयोग किया जाता है। इस पुस्तक को लिखते समय, डॉक्टरॉव यह मानकर चलते हैं कि उनके पाठक इन मीडिया समूहों के पूंजीवादी उद्देश्यों से होने वाले उस बदलाव को जानते हैं जिसे वे "बकवास" कहते हैं।
फिर यह किताब एक खजाने की खोज बन जाती है, मानो हर अध्याय एक कोना हो और जवाब ठीक उसके आसपास ही हो। लेकिन ऐसा नहीं है। डॉक्टोरो इंटरनेट की मौजूदा स्थिति के कई कारणों की पड़ताल करते हैं, जैसे कि कैसे संस्थापक कंपनियों को सरकारी नियामकों द्वारा बड़े पैमाने पर "नियंत्रित" नहीं किया गया, कैसे कंपनियों ने "स्वयं सहायता" या केवल "समस्याओं को हल करके" और समय के साथ बेहतर उत्पाद बनाकर अपने प्रतिस्पर्धियों को कुचल दिया। कैसे जनता को अतीत की जटिलताओं को कम करने के लिए उत्पादों के लिए अधिक कीमत चुकानी पड़ती है, जिससे उन्हें नुकसान होता है। कैसे एल्गोरिदम अन्य कंपनियों के ऐप्स और जनता का उपयोग करके कंपनियों को धोखा देते हैं। उदाहरण के लिए, कैसे अमेज़न ने मुफ्त शिपिंग के साथ अधिकांश परिवारों को तब तक खरीदारी करने के लिए मजबूर कर दिया है जब तक वे थक न जाएं, क्योंकि जिन कंपनियों से वे पहले सीधे खरीदारी करते थे या ऑर्डर करते थे, वे भी अब अमेज़न की वेबसाइट पर मौजूद हैं।
इस बात को समझाते हुए, डॉक्टरॉव कई तकनीकी और गैर-तकनीकी कंपनियों की कहानियों, विचारधाराओं और समस्याओं पर चर्चा करते हैं (जैसे आईबीएम, एटी एंड टी का बेल सिस्टम, पेजेस, नंबर्स और कीनोट के शुरुआती दौर में माइक्रोसॉफ्ट, और फिर एप्पल का आईवर्क)। और, हर बार जब वे कहानी लिखते हैं, तो वे और भी पीछे चले जाते हैं। वे तकनीकी कर्मचारियों के दृष्टिकोण को शामिल करते हैं, उपमाएँ देते हैं, और उन कंपनियों द्वारा अपनाई गई रणनीतियों का पता लगाते हैं जो तकनीकी नहीं हैं (जैसे शेरविन-विलियम्स?) और आम तौर पर तब तक पीछे जाते रहते हैं जब तक कि मुख्य विषय को भूलना आसान न हो जाए।
हालांकि, इस दौरान वे पाठक को पूंजीवाद और जीवन के उस लंबे, विचित्र सफर के बारे में जानकारी देते हैं जो हर चीज के डिजिटलीकरण के बाद से बदल गया है। डॉक्टरॉ उन कंपनियों के पतन पर प्रकाश डालते हैं जिनके बारे में हमने सोचा था कि वे कभी बंद नहीं होंगी, उद्योगों के भीतर व्यावसायिक विविधता की कमी, जिससे जनता के पास चुनने के लिए बहुत कम विकल्प बचे हैं।
समस्या शायद यह है कि हालांकि व्याख्याएँ उत्कृष्ट हैं, शीर्षक यह वादा करता है कि पाठक " एनशिटिफिकेशन " को पूरा करने के बाद "इस समस्या का समाधान क्या है" का उत्तर पा लेगा। डॉक्टरॉव इसका उत्तर देने का प्रयास करते हैं, लेकिन उत्तर उतना ही जटिल प्रतीत होता है जितना कि वर्षों का तकनीकी अनुभव और उनके द्वारा लिखे गए अध्याय।
